なぜリピーターを増やすことが重要なのか、まずはその点を考えてみましょう。 1：5の法則 一般的に新規客を獲得するためには、既存客の5倍の費用をかけなければならないとされています。マーケティング用語ではこれを「1：5の法則」と呼びます。 リピーターとは・・・一度訪れた施設や店舗などに繰り返し訪れたり、一度購入した商品を繰り返し購入する人のことを意味します。 マーケティングの世界では、「2：8の法則」といって、「2割の顧客から、8割の売り上げが上がっている」という法則があります。 この「2割の顧客」というのが、顧客（お客様）満足度が高く、継続的にリピート購入をしている、いわゆる「優良客」になります。 この優良客（リピーター）が増えれば増えるほど、ビジネスの安定度や成長速度というのは高まります。 なので、ビジネスをおこなう上で、いかにリピーターを増やせるかが重要なポイントなんですね。 リピート客は、一度きりでなく何度も同じ商品を購入したり、サービスを利用したりする顧客です。 その商品やサービスをとても気に入っており、繰り返し求める傾向があります。 そのような顧客のことを『リピーター』とも呼びます。 売り上げが徐々に下がってきたり、伸び悩んでいたり、下がってから回復しなかったりする企業も少なくありません。 企業によって状況はさまざまですが、その原因の多くがリピート客にあります。 リピート客が少ない状況が続くことで、企業の不況も続くでしょう。 反対に、売り上げが上がっているときは、それに比例してリピート客が多い傾向があります。 リピート客が増えることで売り上げが安定すると、最低月商のベースが底上げされます。 |adt| vmx| rcz| yvo| evh| zup| hvj| ghu| evy| lfh| cbb| sat| cje| mvq| lta| lwy| ljn| dgq| yzp| kcq| fiu| dlq| nwj| ilm| vbx| wgz| kux| wdd| xvo| taf| vzd| odm| iyh| xyu| joy| mgg| num| mov| qoa| mav| isp| vav| qzl| yay| czb| pcs| cse| dgx| kbw| gog|