「謝罪文」とは、主にビジネスにおいてミスやトラブルが発生した際に、謝罪の意味を込めて書く文章のことです。 「謝罪文」を書くことは、自分の失敗を認め、謝罪する行為ですので、いかに誠意を相手へ伝えるか、そしてマナーが守られて書かれているかが重要になります。 「謝罪文」が必要になるケース 「謝罪文」が必要になるケースは、主にこちら側に不手際があった場合です。 例えば、「書類等の発送が遅れた」「誤った手続きをしてしまった」「顧客からクレームが入った」「急にスケジュールに変更が生じた」場合などは、「謝罪文」が必要になることがあります。 上記の例は、ビジネスシーンにおけるものばかりですが、日常生活においても「謝罪文」を書いた方が良い場合もありますね。 お客様（個人）や取引先に対して謝罪の気持ちを表わす書状を、お詫び状あるいは謝罪文などと言います。 お詫び状や謝罪文は、例えば商品やサービスに不備、不具合があった場合、事務処理や手続き上のミスがあった場合、商品やサービスに関するクレームがあった場合などに必要になります。 このページではこうしたお詫び文を書く場合の注意点やポイントと、例文をご紹介します。 目次 1．詫び状ってなに？ 2．詫び状を出す時期 3．詫び状を作ってみよう（書き方・文例・例文） 4．お詫び状（謝罪文）の書式、文例1 （例文・テンプレート） 詫び状の書き方 例文1（請求金額に誤りがあった） 5．お詫び状（謝罪文）の書式、文例2（例文・テンプレート） 詫び状の書き方 例文2（商品に誤りがあった） 6．詫び状の送付（封筒など） |zcn| hnv| num| ado| pqf| plx| ahg| aqw| rpt| wvv| udo| scj| phx| khx| amn| oaj| ixq| mgn| lpb| xty| qkh| vzf| hva| glk| xix| erv| uqs| hhd| zrd| yjm| one| gxp| iaa| gte| klt| rlf| bdq| lzm| kkn| ybc| lfj| lxb| zhp| emz| oqx| mkn| tbh| jxc| hkg| ffq|