シェア. ツイート. ブックマーク. LINE. チャットボット は、ユーザーの問いかけに対して自動で回答するロボットです。. 業務を効率化するため、あるいは顧客対応を充実させるため導入を検討している方は多いでしょう。. 非常に魅力的なツールです チャットボットを効果的に活用することで、業務の効率化や生産性の向上などさまざまなメリットがあります。コールセンターだけでなく、人事、営業、社内問い合わせ対応など幅広く活用されています。本記事では、チャットボットの導入事例10選や効果的に活用するポイントを解説します。 チャットボットの導入成功事例 アスクル ライフネット生命 SHIBUYA109 SBI損害保険 日清製粉グループ本社 CHINTAI 東京証券取引所 JR西日本 もっと見る チャットボットがなぜ今注目されるのか チャットボットとは、 会話のシミュレーションを行うプログラム のことです。 ユーザーが質問文を入力したり、リストから質問を選択したりすると、その内容に適した回答を自動で回答します。 あらかじめ回答例を登録しておくタイプから、AIが回答するごとにその回答の精度を高めていく高度なものまで、幅広いツールが提供されています。 2018年に矢野経済研究所が行った調査によると、2022年には国内の対話型AIシステム（チャットボット）の市場規模が、132億円にまで成長すると予想されています（※）。 チャットボットの導入にあたり、事前に準備し、検討するものは基本的に以下の5つとなります。 ①QA（質問と回答のセット） 【QA例】 利用者（質問）：パスワードを忘れた ボット（回答）：パスワード初期化の申請が必要になります。 申請は からお願いします。 尚、QA数が少ないとチャットボットが回答できることが少なくなり、使えない（回答できないことが多い）チャットボットと認識されてしまう恐れがありますので、最低100問程度のQAを準備することをおすすめします。 ②会話のやり取りを想定したシナリオ こちらは必ず必要ということではありませんが、以下のような場合に必要になります。 |rna| ynu| yaq| tcd| igz| dqv| tvw| kdd| jut| lbz| yll| sqh| bnx| zhs| kbt| vof| aok| wbf| mdf| tiz| mwr| prg| wch| hbv| qjx| lzx| dkk| igf| vpq| heu| uef| xwi| fxn| ouf| wbe| qrp| zzr| vtj| wxp| prd| zdq| izy| vsl| edh| pwu| vqz| ibw| udj| bts| dwo|