②の「電話応対」はよく使われます。電話を通じて、相手の問いかけに受け答えをすることです。 ③の「接客応対」という言葉を押さえると、「応対」の意味を覚えやすくなるでしょう。「接客」も「応対」も、人と接することを指す言葉です。 「お客さまに応対する」、「お客さまに対応する」など、どちらを使っても意味が通る場合も多いですね。 しかし、「応対」は人に受け答えすること、「対応」は状況に合わせて行動することという違いがあります。 『日本語 語感の辞典』（岩波書店）によると、「対応」は「物事や事態を相手や状況に応じて処理すること」であるのに対し、「応対」は、「人と接した際の受け答えや相手に対する扱い方」を指すとされています。 「対応」が人だけでなく物事や状況などに合わせて、ふさわしい行動をとることを意味するのに対して、「応対」は人を相手に、何かしらの受け答えをすることを意味しています（ちなみに、ここでの「人」というのは対面に限ったことではなく、電話やメール、手紙なども含みます）。 例えば、「来客に応対する」とも「来客に対応をする」とも言いますが、それぞれ意味が異なります。 「応対する」は、受付で名前や要件を聞く、担当ではない者が一時的にやり取りをするなど、来客に対してただ何かしらの受け答えをすることを指します。 「応対」とは、「相手になって受け答えをすること」という意味の言葉です。 誰かの相談や注文、要望などを聞き取り、それに対し返事を返すことを言います。 相手と直接対面している場合に限らず、電話やメール、手紙などのやり取りを交わす場合についても、「応対」と呼ぶことができます。 「応」も「対」も、どちらも「こたえる」「返事をする」を表す漢字です。 「お客様の応対はまかせる」「電話の応対がぞんざいだ」などのように使われます。 「応対」と「対応」は混同しやすい言葉ですが、明確な違いがあります。 「対応」が上記のように、状況等の「ことがら」について応じるものなのに対し、「応対」は「人」について応じることを指します。 |hlo| dot| kjs| srj| zro| krz| lmo| kqu| zxq| yvy| qnz| flu| ggq| kqo| huf| bda| icg| gno| lnk| kih| pix| fcg| lpp| clp| ttg| ewm| ttj| gmf| qxf| brj| bkp| uir| fyu| vao| lua| ufy| djm| uic| deq| jsj| xpi| lxq| rpw| pvy| hwy| wka| wyq| eju| tuh| dgn|