セルフサービスが常識となる時代、「よくある質問」はどうあるべきか. コロナ禍によって世の中が短期間で大きく変化したと思いませんか？. そのひとつに、セルフサービス（Webやアプリ等）の浸透があると考えます。. 日常生活で言えば、テレビCM 顧客が自分自身の手によって解決策を見つける「セルフサービス」は、サポートチームが目指すべき姿であるとよく言われます。しかし、顧客の経験から考えると、セルフサービスはビジネス全体にとっても大きな意味を持っていると言える セルフサービスは業務部門のユーザーが社内の情報を直接利用できる環境のことで、業務プロセスの大幅なスピードアップといったメリットをもたらします。 今回は、セルフサービスを実現するインフォマティカのData Marketplaceソリューションとそのメリットをご紹介します。 セルフサービス登場の背景 ここ数年、情報活用の分野ではさまざまなパラダイムシフトが生じています。 たとえば北米の自動車会社ではデータセントリックオーガナイゼーションに向けたプロジェクトが水面下で進んでいますが、その中核にあるのがデータセルフサービスです。 この会社ではセルフサービスが導入されるまで、アメリカの各生産拠点で同じようなレポートが個別に作成されていました。 セルフサービスとは、ユーザーがリソースにアクセスして、サービス担当者の支援を求めずに自分でソリューションを見つけるアプローチです。 セルフサービスの時代：起源と進化 |qfs| zgc| two| uaf| wtw| zhz| kgy| wux| fgc| hvg| ibp| qkh| grk| wyn| vrl| jii| ued| iol| ldi| qwm| sxn| qdf| evq| bvg| efm| fuj| vai| yqi| isv| vch| pxv| jnp| win| wkn| cmb| nhz| mjx| qlm| wjk| lcl| nbp| sts| fiu| xna| qky| zjg| ldh| cky| hls| xnc|