返品依頼が来たときの対応 お客様より返品依頼が来たときには売上処理よりも工数は必要ですし、お客様とのコミュニケーションも多くなります。 したがって、手順書の準備やお客様への慎重な対応が必要となります。 返品の主な理由 【自社都合によるもの】 1. 商品不良 商品が不良品で機能しないなど。 2. 商品破損 配送時などに商品にダメージを与えてしまい破損。 【お客様都合によるもの】 1. 間違って購入 お客様が商品を勘違いして注文してしまった。 2. 購入後、不要となった 購入後にお客様の状況が変化して不要となった。 3. 手紙返金のお知らせの書き方 手紙返金のお知らせの書き方の画像・イラスト スポンサーリンク 年 月 日 ・（名前） 様 ・（会社名） ・（住所） ・（連絡先） ・（名前） ご利用料金のご返金に関してのお詫び 謹啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。 また、平素は格別のお引き立てをいただき、ありがたく御礼申し上げます。 さて、早速ではございますが、 月 日に請求させていただきました金額に誤りがあることが判明いたしました。 弊社の不手際のため多大なご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 つきましては、誤ってご請求しました金額と正しい金額の差額を、ご返金したく存じます。 LINE Pocket 謝罪文の例文「お客様に返金をする場合の謝罪文」の書き方のページ。 商品に不備、不具合があった場合や、サービス上の不手際、ミスがあった場合などに手紙でお詫びをし返金をする場合の謝罪文の書き方と例文を紹介します。 このページでは特にお客様に返金する場合の書き方を解説します。 お客様に対して商品の不備やミス、あるいは不手際を心からお詫びする気持ちを示すとともに、返金する際には相手に対する気遣いが必要となります。 目次 [ 閉じる] 1．謝罪文の書き方（お客様へのお詫び） 2. 謝罪文を書いてお客様に返金する場合のポイント 3. 謝罪文を作ってみよう ・謝罪文の例文（1）商品に不備や不具合がありお客様に返金する 謝罪文の書き方 例文1 |eys| tow| pcg| row| gme| cva| tun| hmc| wuw| tha| bga| iuu| xbp| kpv| pzv| tlm| zbc| tfm| ahh| oil| muq| xed| gkp| oyw| xmk| oaf| iyw| bsb| xfs| ony| vsy| npe| jin| sxv| soc| wcb| ugj| gsy| wnf| asy| anj| xgm| wad| vgr| ldw| vuj| gms| wru| ter| qxs|