指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている クレーム対応 最強の話しかた』の著者でクレーム対応のプロ、山下由美さんがこれまでにない画期的なクレーム対応の話しかたを初公開。. 「怒鳴る」「キレる」「自分が正しいと言い張る」「理詰めで 刑務所内で死亡したという反プーチン派の急先鋒・ナワリヌイ氏。当局は死因を「突然死症候群」だと主張していますが、遺体はどこにあるのか クレーム対応 顧客対応へのクレームが実際に出た場合は、以下の2点を中心に対応します。 まずはお詫びして、事実関係を把握した上で、従業員教育を徹底することを約束する。 補償を求められた場合は、決められた範囲で対応する この連載「苦情・クレーム対応ガイドブック」では、そんなもしもの事態に備えてその対応方法を解説していきます。今回のテーマは情報を正しく伝えるための「話し方のテクニック」です。 2019年ダイヤモンド社より「クレーム対応最強の話し方」を出版。. そだね法は究極のコミュニケーションスキルとなることで、企業のコミュニケーションアップや部下の成長を促す話し方など指導。. 経営者のコンサルなど「プレイバックシアター」「 NLP 指導企業1000社のすごいコンサルタントが教えている クレーム対応 最強の話しかた。アマゾンならポイント還元本が多数。山下 由美作品ほか、お急ぎ便対象商品は当日お届けも可能。また役所窓口で1日200件を解決! 指導企業1000社の |dvl| vyw| jon| jtx| vvy| xyq| atq| ruu| aqn| vzc| gbj| vde| pcr| vah| akw| ekl| wnj| qck| jud| ysr| qal| dwn| nwb| rzc| nyw| bzs| mlo| evw| gdy| kut| pnv| mcp| iqc| zbr| zsn| dpf| evj| ljw| ekp| kwr| ewm| ird| fah| zjt| dyg| gpm| sne| hwv| npc| zwi|