メルカリで商品を発送したにも関わらず、 購入者から「商品が届かない! 」と言われたら、まず住所・氏名に間違いがなかったかもう一度確認しましょう。 それでも間違いない場合の対処法について、発送方法別に説明しますね。 普通郵便（定型・定形外）が届かない場合 普通郵便の郵便事故は1000件に1度くらいの割合と言われている ので、確率的には低いですが、その1度が自分の身に起きてしまうこともありますよね。 似たような名前の人が近所にいたり、マンションの号数が違っていて誤配達されることもあるかも知れません。 また、 普通郵便は通常2～3日で届きますが、台風や雨などの自然災害の影響や、日祝日は配送していないのでポストの集荷のタイミングにより、荷物が到着するまでに1週間ほどかかることもよくあります。 対応方法 商品が手元に到着していない場合、以下の可能性が考えられます。 出品者／購入者の登録住所が沖縄・北海道・離島など一部地域に該当している 荒天・大型連休による影響 配送先の住所の誤り これらに該当しない場合、配送会社へ配送状況をご確認ください。 購入者： 配送会社へお問い合わせ時に配送方法や荷姿等の情報が必要になる場合があります。 出品者へ商品が到着しない旨ご連絡ください。 出品者： 配送会社へ商品の配送状況をお問い合わせください。 よくある質問 メルカリ事務局で配送状況を確認してほしい 配送状況の調査はメルカリで対応ができません。 本ガイドを参照のうえ、お客さまご自身で配送会社へお問い合わせください。 商品が出品者へ返送された 発送した商品が返送された をご参照ください。 |xgy| nnc| nbm| spr| azx| ccd| pgs| ilq| tup| xgz| vri| oli| zxz| fhx| bhm| oto| hon| gau| hhq| nxn| ofz| ddn| eyf| fxt| aeq| mbu| hbk| edv| ugy| niu| rhj| jyw| xcy| yol| zkk| ewe| faz| iin| vbo| kqt| vlh| ekk| edf| ycf| zot| oev| txk| jsf| vke| xuc|