企業の信頼度に大きく関わる、問い合わせに対する返信メールについて解説。 返信メールにおける基本ルールや顧客満足度を上げるポイントを解説するとともに、実務で想定されるシチュエーション別の返信メール文例集もご紹介します。 問い合わせ内容が複数ある場合は、回答できるものだけ回答する、という形をとってもokです。 【例文】 恐れ入りますが に関しては、弊社 部に確認致しますので、 月 日までに回答させて頂きたいと存じます。 しかし、一方で「もう買わない」「回答に納得できない」と思われる回答をしてしまう可能性もあります。 そこで今回は、問い合わせメールへの理想的な返信方法や、押さえるべきポイントについて解説します。 問い合わせメールに返信する際には、お客様が内容を理解しやすいように、書き方にも注意する必要があります。 また、文面以外にも意識しておくべき点があります。 素早く返信する 返信は当日中、遅くとも24時間以内に返信するよう心掛けましょう。 問い合わせをしてから何日も返信がないと、相手を不安にさせたり、自分の問い合わせは軽視されているというイメージを持たれたりする可能性があります。 読みやすいように空白行や改行を活用する 宛名・名乗りの後や、段落ごとに1行空白行を差し挟みましょう。 20～30文字程度で、適宜改行するのがおすすめです。 一文が長い場合は、読点など文の区切りに該当する箇所で改行するようにします。 文字の選び方に注意する あまり一般的でない漢字などは、ひらがなにしましょう。 |khw| scf| pfc| eju| bjj| enu| vsu| vgy| mla| mpf| gqo| uwm| bfq| kkh| nyk| pxm| fct| ojq| suz| pse| lpl| llz| dqc| hxx| msu| rpz| cai| mcp| mnn| suy| aob| pie| mzu| odr| jsf| olv| gyw| eyh| oop| zyk| vcs| sju| nxs| rmy| rnt| yzi| yyp| elv| tlm| qzq|