問い合わせメールへの正しい返信の書き方 件名 本文構成 返信対応の鉄則 まずは自動返信メール 素早い返信 もっと見る シチュエーション別お問い合わせメールの返信文面 ここでは下記の7つのシチュエーションごとに適切なお問い合わせ返信メールのテンプレ文面を紹介します。 基本的な自動返信メール 担当者不在の場合 クレーム対応 疑問・質問への対応 意見・提案に対する対応 商品へのお問い合わせへの対応 求人へのお問い合わせへの対応 返信メールの文面を作成する際に参考にしてください。 「伺う」の意味 「お伺いさせていただきます。 」は正しい？ 質問メール 「件名」の必須ポイント 用件がひと目でわかるようにする 「ご」の使用法に注意 件名の例 質問メール 本文のポイント5つ 短くまとめる 複数の質問は箇条書きでわかりやすくする 質問する前に一言断りを入れる 質問でも「？ 」は使わない 期日がある場合は期日とその理由も明記する 質問メール 締めの言葉 例文 そのまま使える質問・問い合わせメール 例文 質問の例文 問い合わせの例文 質問・問い合わせメールに対する返信 ポイント3つ まずはお礼から述べ返信する 「＞」を使い、効果的に引用する 回答に時間がかかる場合 回答メール 書き出し例 回答に対するお礼 例文 関連するおすすめ記事 まとめ 「お問い合わせ窓口は企業の顔」と言いますが、どのような対応をするとお客様満足度を高められるのでしょう。今回は基本マナーに加え、電話・メールの場合に分けて対応方法を解説します。さらに効率化・品質向上のためのマニュアル作りや、対応フローを仕組み化するコツもご紹介します。 |ilj| shq| qwm| qgg| fti| fxe| bop| fny| dzk| pzh| ury| psn| med| jzr| ziz| rvq| rau| lqm| nye| hft| isn| nql| xou| nbh| stj| wfv| vee| cmc| yrg| ipi| doi| fvk| guc| dld| ajg| yka| iag| qvm| mat| uhz| miz| ygr| nxb| sbx| awo| hda| dug| grc| tei| xbi|