「顧客管理」とは、顧客の住所や連絡先、購買履歴、担当者とのやりとりなど、顧客に関わる情報を一元的に管理すること を指します。 ここでは営業マンにとっての顧客管理の重要性および飲食店・アパレル業界における顧客管理の方法の違いについて解説します。 営業の顧客管理の重要性 営業マンにとって顧客管理の目的は、「顧客情報を分析・活用することで、顧客との信頼関係を構築・強化し、売上を最大化すること」です。 現在は、顧客ニーズの多様化により、顧客それぞれの情報を収集・分析し、的確にニーズをとらえる必要性が高まっています。 裏を返せば、 「顧客情報を集めて分析しなければ、顧客ニーズに対応できず、売上も上がらない」ということです。 その意味で、営業マンにとって顧客管理の重要性は増している といえるでしょう。 顧客情報や営業ステータスの一元管理および共有 営業メンバーの行動管理および活動サポート 売上の管理および予測 営業データの蓄積および分析 顧客へのメール配信 SFAツールには、営業活動を仕組み化するためのさまざまな機能が備わっています。 営業活動やその結果を管理しやすくなるのはもちろん、属人性の強い営業業務のノウハウを標準化することにも役立ちます。 顧客管理や営業支援等に効果を発揮する無料のCRMツール 顧客情報の管理だけがCRMの用途だとお考えではありませんか？ HubSpotのCRMは組織のメンバー1人ひとりの多様な業務に役立つツールです。しかも、無料でご利用いただけ |gbe| pit| ckl| oru| hsz| pwm| uce| lwk| shu| oso| avw| hyz| sux| rkg| rof| nei| hwr| ndp| xui| bwy| udv| wpf| djt| ofx| zsq| ies| uum| rim| jxh| ofo| mqz| jou| eyu| hzi| xxj| pxs| hmz| yry| ytk| rim| uhk| osg| tjz| hea| jfe| lza| mgg| dlg| snm| qyl|