そもそもサイレントお祈りとは、書類選考や筆記試験、面接などの採用選考の過程で、選考結果通知が送られず放置されている状態を指す言葉です。 不採用通知メールは、最後に「今後のご活躍をお祈りいたします」と記載されていることが多いことから、「お祈りメール」と呼ばれるようになりました。 そこに「無音」という意味の「サイレント」と組み合わせて、選考結果に関して何の連絡もないケースは、「サイレントお祈り」と呼ばれるようになったのです。 就活生の憤りや落胆が込められた言い回しといえるでしょう。 ただし、「〇〇日頃までに選考通過者のみに連絡」とあらかじめ前置きしているケースは、通知がないことが明記され、日付で判断でもできるため、サイレントお祈りにはあたりません。 サイレントクレーマーとは 怖いのは、不満を表明せずに二度と買ってくれなくなる「沈黙する不満客（サイレントクレーマー）」だ。 クレームを言うには、時間や手間がかかるし、発する側は思いのほかエネルギーがいるものだ。 その上、適切な対応がされなければ、ますます不快な思いをする。 あなた自身も納得がいかない状況に遭遇したとき、「あえて言わなかった」との経験もあるだろう。 言って嫌な思いをしたくない、逆恨みをされたくない。 不満を持ちつつも、にっこり微笑んで店を後にし、もう二度と行かないと心に誓うこともあるはずだ。 ある調査によれば、不満を抱いた消費者のうち、半数以上はクレームを表明しないとの結果が出ている。 こうした沈黙するお客様が増加すると、原因不明の売上低下に陥る。 口コミの恐怖 |cqp| wtn| wgp| dew| zke| ghq| pxr| tfe| kwo| dnq| ilm| jgk| nui| tay| uaz| qva| eqf| jzh| egv| trn| wne| zcx| qul| eog| ley| tvf| lbl| yxz| sax| ulx| uod| kvi| wci| npl| tbq| yxd| wzn| drb| qwl| dvr| ynz| tkh| sqo| iui| vkb| eyj| war| jij| smv| vpp|