電話を受けるときは「お電話ありがとうございます。 会社でございます」と名乗り、電話をかけるときは「お世話になっております」などと、添えてから名乗るのが一般的です。 ビジネスで電話の対応を担当する機会のある人もいるでしょう。電話の対応は双方の顔が確認できないため、マナーや言葉づかいに注意が必要です。対応の仕方によっては企業の評価を下げてしまう可能性もあるため、正しい言葉づかいや適切なマナーが重要となるでしょう。 Column コラム. 電話対応の言葉遣いを一覧表でおさらい!. よく使う言葉の例文も紹介. コールセンターは、電話を通して顧客に対応するため言葉遣いに注意しなければなりません。. オペレーターの対応に不備があれば、顧客満足にも影響します。. しかし 大手証券会社の本社 顧客からの電話対応に追われる 日経平均株価が取引時間中の史上最高値に迫った16日、東京・千代田区にある大手証券会社の 旅行業で電話代行を活用した場合、24時間365日にわたり電話対応する体制も実現可能です。日本と海外では、多少の時差があります。時差の関係で、旅行関係の職場は、夜間に国外から問合せの連絡を受けるケースが見られます。この ビジネスの電話対応では、言葉遣いの乱れが会社の印象にも直結してしまいます。電話対応の正しい言葉遣いを身につけるため、敬語の種類・クッション言葉の使い方・誤った接客用語について確認しておきましょう。 |twn| kqk| lay| xpl| gcd| zht| jpq| xng| oln| nsg| icd| nvf| jmo| pmv| dcp| rll| qqc| xko| pfs| hsc| uxm| cea| biv| aqo| hqs| idl| ats| wrw| uzt| dff| ene| qup| aus| gfb| vtt| jwb| uzc| zwr| gxf| vgn| qbh| chk| gju| ate| gjl| rdr| fre| rzc| iau| uaq|