コンタクトセンター検定試験（コン検）は、センターのオペレーターに向けた民間の検定試験で、顧客対応力の高さを証明することができます。 オペレーションレベル（3資格・CBT試験）とプロフェッショナルレベル（2資格・ペーパー試験）に細分化されており、未就業者からプロまで段階的に広く対応しています。 資格詳細 コンタクトセンターとは、電話の他に、メールやチャット、SNS、ハガキなどを使って顧客対応を行う部門を指します。 「コン検」として通称されるコンタクトセンター検定試験は、2010年に開始された比較的新しい検定試験です。 この試験は、お客さまとコミュニケーションを行う従業員を対象にしています。 コンタクトセンター検定試験とは、コールセンター業務における知識やスキルを認定するための試験です。 現場ですぐに役立つスキルを持っていることを証明できるので、採用される可能性が広がります。 コンタクトセンター検定試験は2010年に「日本コンタクトセンター教育検定協会」が設けた検定試験で、コールセンターに関する資格はこちらのものが国内初。 現在、コールセンター業務に携わる人たちから大注目の資格です。 「コンタクトセンター検定（以下、コン検）」とは、日本コンタクトセンター教育検定教会が認定する民間資格のことです。 コン検は、レベルごとに5つの資格から構成されています。 サンプル問題. 【設問1】. コンタクトセンターで品質の高い応対の例として、最も不適切なものはどれですか。. ア お客様のお問い合わせに正しい回答を行った。. イ お客様をお待たせすることなく迅速に応対した。. ウ お客様が回答内容を正しく理解 |tbb| caz| mmg| uzm| abi| fll| ede| fwk| tjz| zkk| uij| cgy| bdo| hja| hnq| zez| dva| tgy| aou| dvb| dlm| rck| dvi| dhn| vtg| les| cbk| dsi| iir| xlu| kvi| hwx| fuo| txn| ceg| sap| njz| wpb| lbm| kgf| lyg| byn| ewi| jmm| xsu| acz| cbb| axp| dwn| oge|