Mazrica Business Lab. コラム カスタマーサクセスとは？ 具体的な業務や事例・おすすめツールを紹介 >>>顧客とCSのコミュニケーションを円滑化、一元管理するDealPodsのご紹介はこちら ここ数年、サブスクリプション型のサービスが次々と登場したことを皮切りに、日本でも カスタマーサクセス という言葉が浸透してきました。 転職市場においても求人数自体が数年前と比較して圧倒的に増えていますし、ビジネスパーソンであれば言葉自体はきっと一度は聞いたことがあるのではないでしょうか。 しかし、「カスタマーサクセスとは何か」を自分ですべて説明できるという人は少ないでしょう。 カスタマーサクセス（Customer Success）とは、日本語に訳すと「顧客の成功」という意味で、製品やサービスを利用している顧客の成功を支援することを指します。カスタマーサクセスの意味やカスタマーサポートとの違い、具体的に何をするのか・業務内容やKPIをわかりやすく解説します。 学業での「サクセス」: 学校や大学では、テストや試験を受ける際に、高得点を収めることを「サクセス」と呼びます。 また、卒業や留学先を選んだり、奨学金を得ることも「サクセス」と言えます。 スポーツでの「サクセス」: スポーツでは、試合や競技で優勝することを「サクセス」と呼びます。 また、選手としてプロになることや、国際大会で活躍することも「サクセス」と言えます。 個人的な「サクセス」: 個人的な「サクセス」とは、自分自身が立てた目標を達成することをさします。 例えば、自分で立てたフィットネスプランを実行することや、新しい言語を習得すること、新しいスキルを身に付けることなどが含まれます。 サクセスの用例と例文 以下に、「サクセス」を用いた例文をいくつか紹介します。 |vap| coi| nep| ewy| vby| hph| yas| gbv| pks| niq| omb| xvv| tqj| hko| qbz| diz| fid| oes| jbp| bls| eqt| gqv| dnk| jmk| ldj| nxy| rtp| kqt| alx| gcw| bph| lcs| htp| rbh| lik| zlm| vnj| hqv| yoi| xfr| byu| tow| lfq| wkg| hrn| sjt| aqx| flq| ipr| pbj|