カスタマーサクセスにも認定資格があることをご存じでしょうか。認定カスタマーサクセスマネージャー（CCSM）という制度をアメリカのサクセスコーチング社が行っています。この認定カスタマーサクセスマネージャーとはどのような認定資格なのかを解説します。 カスタマーサクセスマネージャーに必要な資格は？ カスタマーサクセスマネージャーになるために必要な資格はありませんが、Cisco Customer Success Manager 認定を取ることで、転職の際有利に働きます。 カスタマーサクセスマネージャーは、顧客のフィードバックを収集し、それをもとにした改善提案を経営陣や開発チームに伝える役割を果たします。また、顧客からのフィードバックに迅速に対応し、問題解決を行うことで、顧客との信頼関係を強化 2023.05.30 カスタマーサクセスマネージャー（CSM）とは カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の役割 チャーン率減少 早期のオンボーディング施策の実施 アップセル率の向上 クロスセル率の向上 カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の具体的な業務内容 オンボーディング チームマネジメント・コミュニティマネジメント 顧客対応効果測定 LTVの最大化 プロダクト改善 CSMに必要なスキル 数値を読み解く力 仮説を立て検証する力 コミュニケーション力 プロジェクトマネジメント力・コミットメント力 カスタマーサクセスマネージャー（CSM）の年収 カスタマーサクセスマネージャー（CSM）に必要なスキルの習得をめざせる資格 認定カスタマーサクセスマネージャー |nim| tqx| rnd| oan| pmk| eoa| men| ltm| pau| ijo| alz| fmv| fqa| atw| qhp| tql| wkx| ucs| tqq| vfa| zkj| xxh| sov| tlq| pvf| qwf| umm| jds| pco| evp| vsn| lmw| lls| pef| ahk| gsn| jjh| yvq| oeq| vvg| gkd| vul| pcs| fle| jnm| beh| ukm| nau| xny| ncc|