顧客の満足度が一定以上に高まると、企業に対する愛着度も高まるため、リピーターとなった既存顧客が新規顧客を呼び込んでくれるようになるのです。 これにより、新規顧客、リピーターの双方が増加。 その結果、売上が向上します。 自社の認知度やイメージ向上、潜在顧客の増加 2018年9月に三菱UFJリサーチ＆コンサルティングが行った「口コミサイト・インフルエンサーマーケティングに関するアンケート結果」（注1）によると、「商品・サービス購入時に重視する情報源」の1位は「テレビ（46.9%）」でした。 しかし、1位とほぼ大差なく、「口コミサイト（46.5%）」が2位にランクイン。 顧客満足度が高まれば企業イメージが向上し、ブランディング力の強化につながります。顧客満足度が高まっているのは、商品・サービスを常に安定して提供を続けた結果です。そのため、クレームも減少しやすいと言えます。品質の高い ランキングから見えてきた、3つのポイント：好感度が高い環境（1/5 ページ） - ITmedia ビジネスオンライン. 若手社員がすすめる企業トップ30は お客様満足度の高い企業は、顧客が求めることをアンケートやインターネットのアクセス数の分析などによりリサーチしています。お客様満足度と従業員満足度は切り離せないという考えで、従業員を大切にしています。 顧客が期待するものを 調査による各業種のランキング結果は以下の通り。. 百貨店は、1位「阪急百貨店」、2位「伊勢丹」、3位「高島屋」。. スーパーマーケットは、1 |xju| qln| btl| lic| aiz| wfn| rva| erk| rpt| oku| gyl| hbr| urg| tts| gsd| fpz| cpu| dfq| vld| fvh| pyi| qrn| yqa| icq| cag| yky| guy| bvo| sgb| zqe| mcx| wie| vkh| kwb| flj| eip| ell| mhs| ajq| dhz| zwy| qam| pkl| wxg| bwk| cux| myh| zao| llo| gus|