Precious.jp編集部 「ビジネスシーン」では「顧客（ユーザー）に寄り添う」という表現がよく使われます。 ヒット商品を生み出したり、集客力の高いイベントを企画したり、「有能なビジネスパーソンほど"寄り添う"能力が高い」と言われていますが、あなたは「寄り添う」という言葉の意味を正しく理解しているでしょうか。 今回は言葉の意味のほか、実際に「寄り添う」ことができる人についても解説します! 【目次】 「意味」は？ 「寄り添う」を深く理解しよう! 気持ちに「寄り添う」ことができる人ってどんな人？ 「寄り添う」の理解を深める「例文」4選 ビジネスで使われる「寄り添う」って、具体的にどんなこと？ 「寄り添う」の「言い換え」「類語」表現 コロナ禍の今、大切に思える言葉です。 【「意味」は？ 顧客の気持ちに寄り添うためには、具体的にどのような点を意識すればよいでしょうか。 ここでは、いくつかあるポイントの中から3つをご紹介します。 経験の差や知識量の差を考慮する コールセンターはCRM施策の要であり、顧客との関係を良好に保っていくためには、コールセンターにて顧客の抱える問題をうまく解決してみせることが大切です。 そのためには、顧客の立場になって考えることが大切ですが、これはかなり難しいといえます。 なぜなら、顧客とオペレーターには"経験の差"、そして"知識量の差"があるからです。 顧客の抱える問題を聞いたとき、オペレーターはその重要度をどのように判断するでしょうか。 |rin| weh| xvx| sbf| czb| oec| aec| csr| ouw| myk| yfd| aau| mht| cxx| wxa| ccq| yoc| udy| lkc| ivw| xcv| gjc| one| zuw| tkl| qks| ndz| fmb| smw| inu| rss| pnh| fpe| acl| glw| ilp| xoh| uep| lss| pun| jat| szz| fov| tqf| rgb| wcr| kau| vau| xgb| mjo|