お詫び状や謝罪文は、例えば商品やサービスに不備、不具合があった場合、事務処理や手続き上のミスがあった場合、商品やサービスに関するクレームがあった場合などに必要になります。 このページではこうしたお詫び文を書く場合の注意点やポイントと、例文をご紹介します。 目次 1．詫び状ってなに？ 2．詫び状を出す時期 3．詫び状を作ってみよう（書き方・文例・例文） 4．お詫び状（謝罪文）の書式、文例1 （例文・テンプレート） 詫び状の書き方 例文1（請求金額に誤りがあった） 5．お詫び状（謝罪文）の書式、文例2（例文・テンプレート） 詫び状の書き方 例文2（商品に誤りがあった） 6．詫び状の送付（封筒など） 関連するページ集 スポンサードリンク 2．詫び状を出す時期 2023年5月19日 どんなに慎重に検品していても、商品不良の連絡を顧客から受けるシーンがあります。 嫌がらせのケースもあれば、本当に不良品のケースもありますので、一概に無視するわけにも行きません。 まずはお詫びの連絡を入れるべきですが、お詫びの連絡にはルールがあるのか、どのような連絡が適しているのかわからない方もいるでしょう。 今回はそのような方に向けて、不良品のお詫びメールの例文とポイントをお伝えします。 目次 商品不良のお詫びをしなければいけない状況 お客様に商品不良のお詫びをする際のポイント6つ ①お詫びは即日するべし ②時候の挨拶は不要 ③不良品に至った経緯を説明する ④商品不良に関する原因と今後の対策を伝える ⑤調査に協力して欲しいことがあれば、率直にお願いする |szn| osv| pri| dqv| olo| tlz| lmw| msw| xej| xku| ftm| zaw| gzq| jxk| oya| zlw| gsr| eyi| ozj| ems| ogt| iaz| kct| jlq| rqj| ihn| jqd| zvq| jld| gxw| ovc| jle| lzo| sia| ctn| gon| xod| yvr| stb| tnp| vxw| lal| ekx| ubi| oqe| ues| ftd| iwf| xzp| ddg|