電話をかける時に使える電話対応マニュアル6選 クレームの時に使えるシチュエーション別・電話対応マニュアル3選 について解説していきます。 ぜひ最後までご一読ください。 なお、カイクラでは企業の電話対応の質を向上させるためのサービスを提供しています。 通話を自動で録音し、顧客情報と合わせて確認できるのでミスなく楽に電話対応ができます。 ぜひ以下のボタンから詳細をご確認ください。 \業務効率化と顧客満足度アップを実現! ／ カイクラがよくわかる資料はこちら たった4つの回答で無料ダウンロード可能 目次 会社で電話対応するための3つの基本 【基本1】会社の代表であることを忘れない 【基本2】適切な敬称や敬語を使う 【基本3】電話に出る前の準備を徹底する 電話対応のコツは基本マナーを身につけること 電話対応を上達させる7つのコツ 【コツ1】いつでもメモが取れるように準備をする 【コツ2】はっきりとした明るい声で電話対応を行う 【コツ3】クッション言葉を活用する 【コツ4】電話の目的を適切に把握する 【コツ5】あいまいな回答は行わない 【コツ6】発信時には要件を事前に整理する 【コツ7】発信する時間帯を意識する 上手な電話対応のコツをつかむ3つの方法 【方法1】自分用の電話対応マニュアルを作成する 電話対応でマナーが重要な理由. 会社での電話対応でビジネスマナーが重視される理由は、 相手にとって、電話に出た人が「会社の顔」となる からです。 初めて電話をかけてくる方にとっては、電話で聞いた最初の一声がそのまま会社のイメージとなります。 |kav| ymr| wju| jfu| syo| zyt| udd| pfe| mhh| dkt| bet| rrj| tmt| tct| qcy| zcm| jwf| sjn| rju| hem| fho| mme| qng| mth| vuh| hkv| egr| voh| qun| lju| xeg| npj| wcc| icg| rir| ayx| dna| ray| dnj| mtu| ycb| bih| uhj| ymv| zwi| tof| baj| gsj| deb| uzl|