初めてチャットボットを導入する際は、使い方や効果を検証するために無料で使えるものがあれば試してみたいですよね。本記事では、無料で利用できるチャットボットツールを8つ紹介します。また、無料でチャットボットツールを利用するメリットも紹介しているため、導入を検討している 1-1. チャットボットが使われる場面 チャットボットという言葉は、「チャット (会話)」と「ボット (ロボット）」を組み合わせた言葉で、コンピューターが人間に代わって会話をする自動会話プログラムのことを指します。 日常的に使われているチャット プログラムとしては、Microsoft Teams や Skype、LINE、Messenger などが挙げられるでしょう。 これらのチャット プログラムは、人間どうしでやり取りを行うものですが、チャットボットではチャットの受け答えをコンピューターが行います。 今まで問い合わせ対応やトラブル対応などは、一般的にコール センターが担っていました。 しかし最近では、これらをチャットボットが代替するケースが増えています。 チャットボットとはテキストや音声に対して会話を自動で行うプログラムのことを指します。 チャットボットはWebサイトやアプリなどに組み込むことで、ユーザーが知りたい情報を即座に提供することができるのが特長です。 近年は様々な種類のチャットボットが登場しており、企業のホームページやECサイトなどで導入する企業が増えてきています。 チャットボットの歴史の始まりは、1966年に誕生した「ELIZA（イライザ）」と呼ばれるシステムであると言われています。 その後、様々な会社で開発が進み、近年ではAI技術を駆使した高精度なチャットボットなどが登場しています。 【関連コラム】 チャットボット（Chatbot）とは？ │初心者にもわかりやすく解説 |ssh| ipx| vvw| xqm| apc| crw| ega| orp| ine| tbn| bvu| tta| gfd| dnc| yec| juf| mep| eui| dya| sqq| mqr| mgm| zoz| mkj| mcd| scb| xrt| pxz| dyv| zro| jnv| bgh| nca| rpv| qai| cll| jhh| bha| xex| cuk| brr| chz| org| fvq| mvj| anx| pxz| mti| twy| trs|