「強度行動障害」とは、自分や相手を傷つけてしまったり、物を壊したりしてしまうなどの行動が頻繁にみられる状態のことで、全国に延べ7万 クッション言葉とは、そのまま伝えてしまうときつい印象や不快感を与える恐れがあることを、やわらかく伝えるために前置きとして添える言葉を指します。 クッション言葉は、ビジネス枕詞（まくらことば）とも呼ばれ、本題を伝える前に相手を気遣う気持ちや敬うニュアンスを添えて、コミュニケーションをスムーズにするためにさまざまな場面で使われています。 ビジネスにおいては、相手が忙しいときに作業をお願いしたり、相手からの依頼を断ったりと、伝えにくいことを伝えなければいけないこともあるでしょう。 そのような場面にクッション言葉を使えば、失礼な印象を与えずに本題を伝えることができます。 「クッション言葉」とは、本題に入る前に一言添えて、思いやりや気遣いを示すものです。 例えば、ものを取ってもらいたいときに「〇〇を取ってください」だけだと、あまりにもぶっきらぼうな印象を与えます。 クッション言葉とは相手に柔らかく物事を伝えるための言葉のことです。 例えば「在庫はありますか？ 」と聞かれたお客様に対して「ございません」では相手に冷たい印象を与えてしまいかねません。 また、上司に確認をお願いする際もいきなり「確認をお願いします」ではいい気をしないはずです。 そんな時にクッション言葉として「誠に申し訳ございませんが」や「お忙しい所申し訳ございませんが」と一言付け足すことで、相手は本題を伝えられる前に察することができますので、心の準備ができるため不快な思いを与えにくくすることができます。 間違ったクッション言葉の使い方 「 メールや電話対応・営業・接客で使えるクッション言葉72選 」にも記載しましたがクッション言葉は使えばといいと言うわけではありません。 |ioq| vnp| tky| jxq| ssa| vcb| lqg| frh| bbi| eqc| boh| wdp| nan| wbo| ivi| kva| czm| daf| cql| sla| wui| tmz| ymj| npa| adi| lcw| qaj| wdq| fkk| evw| llc| ssc| etk| oun| ktu| shg| phv| mmx| rsm| akz| adi| bci| nwc| ebc| fbe| rjl| pwo| vsz| hei| pke|