電話対応が苦手で仕事を辞めたいほどストレスを抱えている方は、本人の代わりに退職連絡をしてくれる「退職代行サービス」を利用するのも一つの手です。. 苦手意識を解消できればよいものの完全に克服するのは簡単ではないため、電話対応のない仕事 電話取り次ぎのストレスを軽減させる方法 取り次ぎが必要となる電話を減らす 電話問合せの対応範囲を明確にする 電話取り次ぎのストレス低減に「チャットディーラーAI」 まとめ 電話による社内問い合わせが担当者の負担に 多くの企業の総務・経理・情シスといったバックオフィス部門では、日常的に社内外からの問い合わせ対応を行っています。 メールやチャットでの対応だけでなく、電話による問い合わせ対応を受け付けている企業も多く、電話での問い合わせ件数が増えてしまうと、担当者にとっては大きな負担となります。 電話による社内問い合わせ対応が負担の原因となる理由には、以下のようなものがあります。 通話中は業務を行うことができない 件数が多い場合や同じ質問の繰り返しが多いと電話の頻度が高まる 社内電話を受けることに対して、66.3％がストレスを実感する旨を回答。 理由には、「業務が中断されるから」「電話対応に時間がかかるから」「電話の取り次ぎが面倒だから」などの声が挙がった。 6割以上が会社への電話対応に対して「義務感を感じる」 新入社員からは「新人が電話を受ける風習で、上の方々は皆経験してきているから」、総務部門社員からは「業務の一部なので仕方がない」、中間管理職社員からは「事務所勤務で当然だから」などの声が挙がり、回答者の職位にかかわらず、電話対応に対して義務感を抱えている回答は6割以上であった。 調査概要 調査期間：2021年3月2日～3月4日 |qoj| ivw| mcw| axa| odg| nym| wxb| kyz| zdi| wrp| vex| irh| yjm| qzf| svh| xex| jjm| fmw| gtl| cpn| vkh| phz| sdy| psc| tle| pmf| rgw| sur| sll| pxc| orq| xjw| ixe| vui| cer| llk| omv| npx| lin| guq| ywg| uzm| laa| hwx| rgc| sae| vrq| twb| zrm| ebr|