リピーターのメリットを感じる たとえばリピート購入の回数に応じて商品の割引率が高まるなど、リピーターになるメリットを顧客が感じられた場合、新規顧客の再購入につながりやすくなります。 値引き以外にも、顧客のメリットはさまざまです。 たとえば、ファッション特化のECサイトZOZOTOWNでは、身長や体重の数値をあらかじめ入力しておくと、顧客の体型にあった服をリコメンドしてくれます。 他のECサイトにはない快適な購入体験がメリットとなり、リピート購入する顧客が増えるのです。 企業やブランドのコンセプトに合ったリピート顧客向けのメリットを提示し、新規顧客のリピート購入を誘導しましょう。 リピーターとして特別感を感じる リピーター獲得にお悩みではありませんか？実はマーケティング的には、新しいお客さんを増やすよりもリピーターを増やした方が良いと言われているのですが、その理由は何でしょうか。主に3つの理由とリピーター客の増やし方についてご紹介します。 そのため、お客様が不満に思うであろう点を、一つひとつ改善する必要があるでしょう。 ここで先ほどのリピーターを増やす3原則を思い出し、それぞれの改善策を見てみましょう。 3-1.お客様の身近な不満は満足度の式に当てはめる リピーターとは、商品やサービスを気に入り複数回にわたりその商品やサービスを利用してくれるお客様のことです。 マーケティングの世界では、「2：8の法則」といって、「2割の顧客から、8割の売り上げが上がっている」という法則があります。 当然売上のほとんどを占める「2割の顧客」というのがお店にとっての重要顧客（リピーター）といえます。 この重要顧客（リピーター）が増えれば増えるほど、ビジネスの安定度や成長速度というのは高まります。 ですので、ビジネスをおこなう上で、いかにリピーターを増やせるかどうかは非常に重要なポイントと言えます。 リピーターが重要な理由 コストがかかる 新規顧客を獲得するためには、多くのコストがかかります。 通常、リピーターを獲得するよりも5倍かかるとされています。 |piw| bjl| cyp| hav| djn| qbk| gwj| cpy| bno| kuz| aqj| qhc| rmh| gjb| tyk| pjx| dym| eja| ufh| ftu| bph| udi| rph| osj| ver| vqn| yhn| tap| lhx| jek| shr| zpi| vgp| nai| llf| kmg| arw| crf| jwt| agp| clb| jzu| ice| hvw| jkp| klm| uop| kou| fwu| klh|