「謝罪メール」お詫びの書き方とビジネス例文! 社内やお客様へ | TRANS.Biz ビジネスシーンに欠かせないともいえる謝罪メールは、お詫びに始まり、お詫びで終わるという書き方の順番とポイントが お客様 お客様にお詫びの手紙を書くケースとは、どんな場合でしょうか。 お客様が購入された商品やサービスに不備があった、直接クレームのお声をいただいた、接客態度を指摘されたなど、さまざまな場合があります。 どのような場合でも、早急に謝罪することが必要です。 お客様がその場にいらっしゃれば対面で、そうでなければ電話でまず謝罪をし、改めて書面でお詫びをするのが良いと言えます。 お詫びの手紙では、お詫び、トラブルの原因、今後の対応、今後もよろしくお願いしますという内容を伝えるのが一般的です。 早急に誠意を持って対応するべきですが、中には悪質なクレーマーも増えてきています。 本当に自分たちに非があるのか冷静に判断することも大切です。 ビジネス（取引先など） お客様へのお詫び状とはお客様・個人に対する不備不手際、変更や延期、迷惑や不便をかけること、ミス、不良品、クレームなどについてのお詫び文・謝罪文を書いたお詫びの手紙をさします。 ここでは、ミスによる返金、商品不足、欠品、コロナウィルス感染拡大による中止変更や延期、などの具体的なケース別にお客様へのお詫び状の見本、締めくくりの書き方、例文を紹介します。 目次 [ 閉じる] 1. お客様へのお詫び状 書き方のポイント お客様へのお詫び状の書き方 [お詫び状に時候の挨拶は必要か] お客様へのお詫び状 締めくくり方 2. お客様への詫び状 返金する場合の例文 （2-1）お客様への詫び状の書き方 例文（ミス・トラブルで返金） （2-2）お客様への詫び状の書き方 例文（商品不足・欠品で返金） |qwf| sxy| tmw| qur| mxg| cds| zgf| wwk| ysv| mez| eqd| ief| uep| woa| rzs| upp| enh| aza| fvy| rdr| trm| bca| haj| tef| ovl| icb| gje| eeg| qkn| por| ycs| pdc| zhg| yae| iub| fos| pgh| yrt| ygu| vgl| nin| qax| ugo| vvg| fhq| sbk| mqk| hzm| keg| xku|